搬家應(yīng)該是每個人都會遇到的事情，不少的朋友們現(xiàn)在為了圖“方便”“省事”“快捷”都會選擇搬家公司提供搬運服務(wù)；而各類搬家公司的廣告不論在網(wǎng)絡(luò)上還是現(xiàn)實生活中都打得鋪天蓋地，“更專業(yè)”、“更規(guī)范”、“更低價”成為搬家公司慣用宣傳語。
　　不過搬家公司的服務(wù)是否真的與其廣告標榜一致呢？近年來，關(guān)于搬家公司坐地起價、損壞甚至丟失物品的投訴屢屢出現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士表示，目前由于搬家公司的主管部門不明確，該行業(yè)缺乏相關(guān)的行業(yè)規(guī)范，監(jiān)管存在真空地帶。
　　坐地起價 不答應(yīng)就走人
　　6月底，徐先生所在辦公室決定搬家，他通過趕集網(wǎng)搜索搬家公司，找到了離自己較近又排名靠前的“兄弟搬家”。在趕集網(wǎng)兄弟搬家的網(wǎng)頁上，有一張報價單，分為起步價、基本費用和辦公家具拆裝費三項，其中起步價徐先生選擇了300元的一噸廂式貨車；基本費用包括樓層費、遠距費、平面搬移距離費、空駛費等，徐先生按照標價與自己所搬距離進行對照，進行了計算。“按照標價計算，我們搬的距離很近，且東西也不多，大約1000元左右就可以搬完。”于是，徐先生與兄弟搬家約定第二天中午進行搬家。
　　第二天，直到下午3點，徐先生才等到了兄弟搬家公司的貨車來，“我對他們的遲到挺不滿的，但是想想下午能搬完也就算了，沒有追究。”徐先生告訴記者，兄弟搬家一行來了五六個人，當徐先生問及價格時，其中一個人稱此次搬家費用為4000元，其結(jié)果與徐先生計算價格相距甚遠。
　　“我們的爭執(zhí)在于，對方的計算方法與網(wǎng)頁上標注的不相同。網(wǎng)頁上稱，平面搬移距離費為30元/10米，我們的電梯距貨車距離約100米，這樣算來，平面搬移距離費應(yīng)為300元，但兄弟搬家的師傅給出的解釋是，搬一個桌子需要4個人來搬，該費用應(yīng)按人頭算，應(yīng)該將300元乘以4，也就是1300元。”徐先生表示，“網(wǎng)頁上并未注明是按人頭算，且一個東西需要幾個人搬，這個定義很靈活，如果他們想要6個人搬一個桌子，這個價格就要乘以6嗎？”
　　此外，雙方的爭執(zhí)點還在于文件柜拆裝費用，兄弟搬家稱之前沒想到會有大的文件柜需要拆裝，并稱工人之前對此類文件柜拆裝并不熟悉，需要加收一個桌子60元拆裝費。
　　“我選擇的辦公室搬家項目，對方卻稱沒想到要拆裝文件柜，這個明顯不合理，而且這些加收費用之前在電話中對方均未對我提及。”徐先生告訴記者。
　　新搬的辦公室距原辦公室約1000米，搬家公司卻要收4000元搬家費，并表示“如果徐先生不同意就走人”。“我只留了一下午的搬家時間，由于對方遲到并討價還價，拖延到下午3點多，后來干脆坐地起價。”徐先生難掩氣憤，并稱要投訴對方。對方聽后則表示，“可以隨便投訴”，隨后就開走了搬家貨車。
　　無獨有偶，唐小姐在搬家過程中也遇到了糟心事，她說自己找了“利康搬家”，本來說好的3300元，但搬到一半，對方找各種理由要求加價到3600元。“當時家具家電都已經(jīng)打包放在了車上，這個時候說要多加600元，很難不同意，一是由于搬家時間有限，另一個是不愿意再折騰，如果不同意，還要自己把家具從車上搬下來。”唐小姐告訴記者。
　　關(guān)于遭遇到的搬家問題，多數(shù)消費者都選擇了忍氣吞聲，盡管也有部分消費者選擇投訴，但據(jù)了解，由于搬家公司與消費者多未簽合同，故搬家過程中遇到的加價、物品損壞、丟失等問題，無法取證。