從事搬家服務行業(yè)20多年的
上海公興搬場公司可以清楚地告訴你,國內搬家公司有不少不合理的收費現(xiàn)象,互聯(lián)網(wǎng)上也有很多類似的報道,搬家公司的成本從幾百到幾千不等。那么,目前搬家市場中為什么會產(chǎn)生這么多亂收費呢?
第一、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)象
搬家作為基礎服務行業(yè),由于其不規(guī)范的特性,幾乎無法實現(xiàn)標準化,無論是服務標準化還是價格標準化,現(xiàn)階段都無法實現(xiàn)行業(yè)的統(tǒng)一。以搬家費用為例,根據(jù)客戶的不同,家里的實際情況也不同,搬運的物品也不同,根據(jù)家里不同大的物品也多,根據(jù)家里不同,搬家公司支付的成本也不同(人事費、時間成本、車輛成本…),費用也自然不同。
當然,實現(xiàn)行業(yè)規(guī)范統(tǒng)一的大公司不在少數(shù),但最終是無效的,只是形式上達到了標準,實際上沒有變化。舉個例子,目前市場上有好幾家搬家運輸平臺公司,為了高級互聯(lián)網(wǎng)化,價格盡可能合理統(tǒng)一,客戶可以在網(wǎng)上快速訂購,現(xiàn)在的搬家運輸平臺公司采用收費模式表面看這樣的收費比傳統(tǒng)搬家公司便宜,而且少了很多收費項目,更清晰明了,實際上這位現(xiàn)場加收費用埋下了伏筆。這家貨運公司幾乎沒有車,沒有司機,平臺上的車輛和司機都在通過社會招收進站,這家平臺公司不提供搬運工,費用中也不包括搬運工服務,如果需要搬運工等其他服務的話
第二、從業(yè)要求低
沒有行業(yè)限制,沒有技術,沒有錢,只要你有一輛可以拉貨的汽車,你就可以做搬家生意,市場上沒有多少真正可以叫搬家的公司,很多都是以夫妻雙方的形式存放舊鄉(xiāng)村商店,一個家庭或幾個老村莊,有一兩輛卡車要求搬家公司,這個小規(guī)模的夫妻商店在這樣一個非標準的低端行業(yè),但有它們獨特的優(yōu)勢,比如游擊隊,更靈活,更快適應。因為是非正規(guī)化經(jīng)營,幾乎沒有管理成本,可以將價格壓到極低,也能保證利潤,這是正規(guī)搬家公司無法比擬的。如此低的要求加入,流入大量素質低的員工,他們不遵守行業(yè)規(guī)則,以每天一天的價格,坐著出價當然是謀求利益的最穩(wěn)定的方法之一。
第三、消費習慣
絕大多數(shù)消費者想購買物美價廉的商品或服務。在這種需求下,他們養(yǎng)成了貪便宜的習慣。然而,許多別有用心的搬家公司已經(jīng)領會了這種消費心理,先是誘使顧客以極低的模糊報價下訂單,當搬家進行到一半時,各種名義費用突然增加,許多顧客不得不忍受他們的麻煩。因此,實際收取的費用遠遠高于正規(guī)搬家公司。