隨著搬家需求的逐年增加,不少的企業(yè)看中了搬家業(yè)的業(yè)務(wù)量和利潤(rùn)紛紛加入搬家服務(wù)業(yè)中,從而也為搬家業(yè)帶來(lái)了較大的競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)亂象,下面上海公興搬場(chǎng)公司總結(jié)搬家行業(yè)存在的七大問(wèn)題:
一是“黑搬家”仍在。搬家行業(yè)價(jià)格低的原因是行業(yè)科技含量低、服務(wù)品質(zhì)差造成的。近年來(lái),無(wú)任何手續(xù)或資質(zhì)不全的“黑搬家”暴露出一些治安問(wèn)題,媒體披露的一些有關(guān)搬家行業(yè)的投訴無(wú)不涉及到此類(lèi)“黑搬家”。某些搬家企業(yè)為了牟取更多利益,超出自己能力范圍預(yù)定搬家任務(wù),結(jié)果造成不守時(shí),不履約,不誠(chéng)信。
二是信息不暢,設(shè)備不先進(jìn)。很多人也強(qiáng)烈的提出要一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
三是缺少誠(chéng)信。這些情況造成工人減員,搬家工人短缺。這些年來(lái),各搬家企業(yè)沒(méi)有對(duì)工人進(jìn)行過(guò)正規(guī)培訓(xùn),服務(wù)不正規(guī)。還有的公司大量接活,工人到客戶(hù)家后,發(fā)現(xiàn)不好干就甩活。
四是無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。哈爾濱率先制定了標(biāo)準(zhǔn),但是希望這個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能夠給行業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。
五是缺少培訓(xùn)。夏天時(shí),部分搬家企業(yè)車(chē)輛閑置、開(kāi)工不足。因此有必要制定行業(yè)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),搬家協(xié)會(huì)可監(jiān)督會(huì)員企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。
六是搬家服務(wù)縮水。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,哈市搬家行業(yè)從業(yè)者在車(chē)輛投資上加大了力度,如廂式貨車(chē)的普及率名列大中城市前茅,但公司間競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致搬家價(jià)格越來(lái)越低,服務(wù)質(zhì)量也在不同程度縮水。
七是勞動(dòng)力短缺。工人工資增加過(guò)緩,優(yōu)秀員工流失。搬家價(jià)格低,工人收入、待遇也低,大多工人無(wú)工作服、無(wú)五險(xiǎn)一金。這些不正規(guī)的搬家公司無(wú)固定場(chǎng)所、無(wú)固定電話、無(wú)固定人員,游蕩在搬家市場(chǎng)中成為社會(huì)治安隱患。