如今在網(wǎng)絡上宣傳自身為大品牌的搬家公司越來越多，同時互聯(lián)網(wǎng)上也充斥著各種各樣的虛假信息讓人們無法辨別。因此很多人不了解搬家的各項服務流程遭遇了搬遷不順利的問題，所以今天公興搬場小編就為大家?guī)砹司用癜徇w的流程請廣大用戶參考。

(1)服務咨詢
大家可以在搬遷的前一個月咨詢搬家公司的各項服務與搬遷作業(yè)時間等問題。

(2)預約定單
客戶最終確定搬運日期后，致電各區(qū)域列表的區(qū)域電話或業(yè)務室，接線員詳細詢問客戶情況，了解客戶的需求后予以報價，待客戶對時間、費用等最終確認，進行定單登記。

(3)搬家公司派單
總調度對客戶定單進行審核，無問題后，根據(jù)任務的區(qū)域進行就進、勝任的原則派單至車隊予以服務。

(4)搬遷確認
在客戶預約搬遷日期前一天或發(fā)車前與客戶進行確認，確保業(yè)務確認率達到100％。

(5)協(xié)議簽訂
在裝運前，搬家公司的車組長向客戶出示《搬運合同單》，確?！栋徇\合同單》出示率達到100％。

(6)裝、運、卸
按搬運合同和客戶要求，對客戶所搬運物品進行裝、運、卸，同時做好對建筑物和所運載的物品的預先防護。

(7)驗收
搬遷任務完成后，車組長通知客戶驗收，協(xié)助客戶進行檢查、驗收，并填寫服務評價，簽字形成有效記錄。

(8)售后
安排客服人員，在搬遷完成當天或次日，對服務質量進行回訪，確保服務質量電話回訪率達到100％。

最后提醒大家如果搬遷過程中發(fā)生一些意外情況，例如物品損壞等問題要及時聯(lián)系搬家公司負責人進行索賠和處理，切記不要與搬家工人私下處理。